介護事業所ログイン

2025年8月休日対応について

下記日程において、臨時営業を行います。
2025年（令和7年）
8月10日（日）9時～17時30分
※休日対応のため、時間帯によってお電話がつながるまでお待たせする場合がございます。
　大変恐れ入りますが、切らずにお待ちください。

けあ蔵サポートセンターでは、伝送に関するお問合せ、パスワード初期化等のご対応が可能です。
なお、請求ファイル（csv）作成に関しては、ご案内ができかねますので
事前に、ご利用の介護請求ソフトのサポートへお問合せください。 

ファイル登録時エラーについて

5月9日夕方頃より、けあ蔵の伝送ファイル登録時に「不正な処理が行われました」と表示され
伝送ファイル登録ができないというお問合せが数件発生しております。
原因は調査中ですが、インターネットブラウザ「MicrosoftEdge（マイクロソフトエッジ）」の
バージョンアップの影響の可能性が高いと考えております。
ファイル登録時に「不正な処理が行われました」と表示された場合は下記の対応をお試しください。

①別のパソコンを利用し、けあ蔵にログインしファイル登録を行う

別のPCの利用が難しい場合は、必ずPCを再起動してから以下お試しください。
②同じパソコンを利用する場合は、エッジではなくGoogleクロームを利用する
③エッジを利用する場合は、キャッシュのクリアを行ってから再度けあ蔵にログインする

また、同じくエッジのバージョンアップの影響と思われる事象で、PDFが白紙で表示される現象もあるようです。
けあ蔵ではアクロバットリーダーの利用を推奨しています。エッジ画面からのPDF表示は控えてください。

掲載日：2025/5/10 

2025年8月休日対応について

下記日程において、臨時営業を行います。
<strong>2025年（令和7年）
8月10日（日）9時～17時30分</strong>
<font color="red">※休日対応のため、時間帯によってお電話がつながるまでお待たせする場合がございます。
　大変恐れ入りますが、切らずにお待ちください。</font>

けあ蔵サポートセンターでは、伝送に関するお問合せ、パスワード初期化等のご対応が可能です。
なお、請求ファイル（csv）作成に関しては、ご案内ができかねますので
事前に、ご利用の介護請求ソフトのサポートへお問合せください。 

ファイル登録時エラーについて

5月9日夕方頃より、けあ蔵の伝送ファイル登録時に<B>「不正な処理が行われました」</B>と表示され
伝送ファイル登録ができないというお問合せが数件発生しております。
原因は調査中ですが、インターネットブラウザ<B><font color="red">「MicrosoftEdge（マイクロソフトエッジ）」</font></B>の
バージョンアップの影響の可能性が高いと考えております。
ファイル登録時に<B>「不正な処理が行われました」</B>と表示された場合は下記の対応をお試しください。

<B>①別のパソコンを利用し、けあ蔵にログインしファイル登録を行う</B>

別のPCの利用が難しい場合は、必ずPCを再起動してから以下お試しください。
<B>②同じパソコンを利用する場合は、エッジではなくGoogleクロームを利用する</B>
<B>③エッジを利用する場合は、キャッシュのクリアを行ってから再度けあ蔵にログインする</B>

また、同じくエッジのバージョンアップの影響と思われる事象で、PDFが白紙で表示される現象もあるようです。
けあ蔵では<B><font color="red">アクロバットリーダー</font></B>の利用を推奨しています。エッジ画面からのPDF表示は控えてください。

掲載日：2025/5/10