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2025年8月休日対応について
下記日程において、臨時営業を行います。
2025年(令和7年)
8月10日(日)9時~17時30分
※休日対応のため、時間帯によってお電話がつながるまでお待たせする場合がございます。
大変恐れ入りますが、切らずにお待ちください。
けあ蔵サポートセンターでは、伝送に関するお問合せ、パスワード初期化等のご対応が可能です。
なお、請求ファイル(csv)作成に関しては、ご案内ができかねますので
事前に、ご利用の介護請求ソフトのサポートへお問合せください。
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ファイル登録時エラーについて
5月9日夕方頃より、けあ蔵の伝送ファイル登録時に「不正な処理が行われました」と表示され
伝送ファイル登録ができないというお問合せが数件発生しております。
原因は調査中ですが、インターネットブラウザ「MicrosoftEdge(マイクロソフトエッジ)」の
バージョンアップの影響の可能性が高いと考えております。
ファイル登録時に「不正な処理が行われました」と表示された場合は下記の対応をお試しください。
①別のパソコンを利用し、けあ蔵にログインしファイル登録を行う
別のPCの利用が難しい場合は、必ずPCを再起動してから以下お試しください。
②同じパソコンを利用する場合は、エッジではなくGoogleクロームを利用する
③エッジを利用する場合は、キャッシュのクリアを行ってから再度けあ蔵にログインする
また、同じくエッジのバージョンアップの影響と思われる事象で、PDFが白紙で表示される現象もあるようです。
けあ蔵ではアクロバットリーダーの利用を推奨しています。エッジ画面からのPDF表示は控えてください。
掲載日:2025/5/10

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2025年8月休日対応について
下記日程において、臨時営業を行います。
<strong>2025年(令和7年)
8月10日(日)9時~17時30分</strong>
<font color="red">※休日対応のため、時間帯によってお電話がつながるまでお待たせする場合がございます。
大変恐れ入りますが、切らずにお待ちください。</font>
けあ蔵サポートセンターでは、伝送に関するお問合せ、パスワード初期化等のご対応が可能です。
なお、請求ファイル(csv)作成に関しては、ご案内ができかねますので
事前に、ご利用の介護請求ソフトのサポートへお問合せください。
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ファイル登録時エラーについて
5月9日夕方頃より、けあ蔵の伝送ファイル登録時に<B>「不正な処理が行われました」</B>と表示され
伝送ファイル登録ができないというお問合せが数件発生しております。
原因は調査中ですが、インターネットブラウザ<B><font color="red">「MicrosoftEdge(マイクロソフトエッジ)」</font></B>の
バージョンアップの影響の可能性が高いと考えております。
ファイル登録時に<B>「不正な処理が行われました」</B>と表示された場合は下記の対応をお試しください。
<B>①別のパソコンを利用し、けあ蔵にログインしファイル登録を行う</B>
別のPCの利用が難しい場合は、必ずPCを再起動してから以下お試しください。
<B>②同じパソコンを利用する場合は、エッジではなくGoogleクロームを利用する</B>
<B>③エッジを利用する場合は、キャッシュのクリアを行ってから再度けあ蔵にログインする</B>
また、同じくエッジのバージョンアップの影響と思われる事象で、PDFが白紙で表示される現象もあるようです。
けあ蔵では<B><font color="red">アクロバットリーダー</font></B>の利用を推奨しています。エッジ画面からのPDF表示は控えてください。
掲載日:2025/5/10
重要なお知らせ
お電話が繋がりにくい時は、こちらの臨時問合せフォームからもお問合せいただけます。
入力内容を確認してください
ログインしてください。
けあ蔵をご利用いただくには、「拠点ID」「ログインID」「パスワード」を入力し、
ログインしてください。
パスワードをお忘れの場合はシステム管理者にお問い合わせください。
多重ログイン不可 自動ログアウトについて
入力の際のご注意
多重ログイン不可 自動ログアウトについて
けあ蔵ではご利用者様の大切なデータを守るため、アカウント操作を下記のルールで制御しています。
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・30分間以上けあ蔵での操作がなかった場合、自動ログアウトとなります。
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・正常な操作でログアウトをせずにブラウザ画面(けあ蔵)を閉じてしまった場合、多重ログイン状態となります。
いずれの場合も保存処理を完了していなかったデータについては、保存されませんのでご注意下さい。
多重ログイン状態となり、けあ蔵にログインできなくなってしまった場合は、30分間お待ち頂くか、けあ蔵サポートセンターまでご連絡下さい。
入力の際のご注意
ログインに失敗してしまう場合は、下記の文字の誤入力がないかご確認ください。
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ホームページ内には、Webからのお問合せや資料請求ができる専用フォームもございます。ぜひご覧ください。
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